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Produit en Bretagne

Les enjeux de la documentation technique

La documentation technique a longtemps été considérée comme une charge, c’est un enjeu stratégique aujourd’hui. Le constructeur de machines doit se poser 4 questions fondamentales :

 

Quelles conséquences si je ne fournis pas de documentation technique ?

Le risque est financier est réel : rétention partielle du paiement de la machine.

CapMundi propose d’élaborer la documentation technique en amont de la livraison, en collaboration avec vos équipes : bureau d’étude, qualité, SAV, marketing…

 

Quelles conséquences si la notice est incomplète, inadaptée ou rédigée dans une langue que l’opérateur ne comprend pas ?

Les risques sont potentiellement très graves : Accident – Poursuites / Casse avec appel à garantie / Sollicitations du SAV / Mauvaise image

 

CapMundi vous assure :

  • Une approche centrée sur la sécurité de l’utilisateur
  • Une présentation ergonomique et pédagogique
  • Une traduction dans la langue du pays de mise en service

 

Dois-je recruter un rédacteur ou faire appel à un prestataire ?

Il y a un réel risque de perte de qualité si la rédaction est confiée à quelqu’un dont ce n’est pas le métier. Les coûts cachés peuvent être importants.

 

CapMundi vous apporte une approche orientée vers l’utilisateur :

 

  • Des compétences élargies : conception, rédaction, illustration, mise en page…
  • Une équipe réactive et complémentaire
  • Des outils et méthodes permettant de capitaliser sur l’existant et contrôler l’information

 

Quel logiciel utiliser pour faire ma documentation ?

Un logiciel inadapté signifie perte de temps et perte d’information : les logiciels de bureautique ne sont pas adaptés et les méthodologies pas maîtrisées.

 

CapMundi vous propose un outil et une méthode adaptés à votre métier et vos besoins documentaires :

 

  • La réutilisation de modules existants (source unique) chaque fois que c’est possible
  • Mise en page et diffusion automatisés